আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — dhk71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যম যার মাধ্যমে পরিষেবা প্রদান করা হয়।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি dhk71 প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, নিবন্ধিত হন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর, প্রকাশ বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম।

এই নীতি dhk71 ডোমেইনের অধীনস্থ সকল পৃষ্ঠা ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক অনুসরণ করলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে, যার জন্য dhk71 দায়ী নয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dhk71 নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নয়)
• পরিচয় নিশ্চিতকরণ নথি (প্রয়োজনে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, কার্যক্রমের সময়কাল ও লগইন/লগআউট সময়
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস সহ সকল আর্থিক লেনদেনের বিবরণ নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আর্থিক সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধে অপরিহার্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dhk71 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেনের পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও কার্যকর উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।

dhk71 কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

dhk71 নিম্নবর্ণিত সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, নিরাপত্তা পরীক্ষা ও গ্রাহক সহায়তার মতো নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে অপরিহার্য তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সরবরাহকারীরা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হলে dhk71 তা পালন করবে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এরকম পরিবর্তন ঘটলে আপনাকে যথাসময়ে জানানো হবে।

৪.৪ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

উপরোক্ত বাইরে, আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া dhk71 কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা dhk71-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি। এই লক্ষ্যে আমরা প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য নিরাপদ রাখে।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর প্রবেশাধিকার নীতি অনুযায়ী কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: দুর্বলতা শনাক্ত করতে পর্যায়ক্রমে নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে "ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি" অনুসরণ।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা কার্যকর করা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য সংক্রমণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিতভাবে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবুও শূন্য ঝুঁকির নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhk71 প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য বেনামিভাবে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন ও ইন্টারফেস সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dhk71 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্ধারণ নিম্নলিখিত বিষয়ের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• আইনি দাবি: কোনো আইনি বিরোধ বা দাবি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে dhk71 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামি করে, যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা না যায়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

dhk71-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার আবেদন করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রাপ্তির আবেদন করতে পারেন।

৮.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে যেসব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হয় (যেমন প্রচারমূলক যোগাযোগ), সেগুলোর জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব। এটি পূর্বে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা প্রভাবিত করে না।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। dhk71 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার আবেদনের প্রতিক্রিয়া জানাবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dhk71-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে dhk71 সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করবে। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের তথ্য সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে [email protected]-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dhk71-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এমন সার্ভারে হোস্ট করা হতে পারে যা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে dhk71 নিশ্চিত করে যে গন্তব্যে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলি অন্তর্ভুক্ত থাকে, যা আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

dhk71 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার প্রকৃতি, প্রযুক্তির পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ঘটলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ (প্রয়োজন বিবেচনায়)।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও আপনার পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি সংশোধিত শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

১২.১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

dhk71 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং dhk71 সেসব সাইটের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী নয়। বাইরের সাইট পরিদর্শনের আগে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.২ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, তাহলে dhk71 প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

১২.৩ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ

ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কিছু ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হতে পারে। তবে গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে মানবিক পর্যালোচনার সুযোগ রাখা হয়।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের ইচ্ছা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা dhk71-এর অঙ্গীকার।